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支払いについて

支払い方法は何が選べますか？

クレジット決済、銀行振込の2種類からお選びいただけます。

注文後にクレジットカードの変更はできますか？

変更できません。キャンセル後に再注文となるため、お電話：(0887-22-6610)かメール(support@searest.jp)までご連絡ください。

クレジットカード払いでの注文手続きを完了したのですが、商品をキャンセルしたいです。

お届け予定の4日前の商品であればキャンセルが出来ます。
（一部キャンセルできない商品もございます）
※キャンセルの場合は必ずご連絡下さい、クレジット決済の取り消しをさせていただきます。

前払いはできますか？

前払いご希望の方は銀行振り込みにてお支払い下さい。
手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

電話注文で、クレジットカードでの支払いはできますか？

お電話ではご対応しておりません、インターネットからのご注文のみとなります。
※クレジットカードの情報は弊社では一切お預かりしておりません。

一年中、鰹のたたきが注文できるのでしょうか？

可能です。当店では鮮度を逃さず一本釣りの鰹を瞬間冷凍していますので、いつでもお届けが可能です。

ポイントはどうやったら付くのですか？

注文時に会員登録をしていただくと、ポイント制度がご利用可能となります。
お買い物100円当たり1ポイントが加算され、次回お買い物時からご利用いただけます。
（※１ポイント＝１円換算）

領収書の発行はできますか？

できます。
クレジット決済の場合、商品出荷完了後に領収書を作成し、郵送でお送りいたします。
手書きの領収書をご希望の場合は、控えを弊社までお送りいただく必要がございます。
領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄へ｢領収書希望｣と領収書の宛名・送付先をご記入ください。

お届けについて

運送会社はどこですか？

ヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）となります。

届け日の目安は？

ご注文日より2～4日以内の発送となります。週末にご注文いただいた場合は少しお日にちをいただく場合があります。

着日指定はできますか？

できます。
北海道・東北・関東・東海・北信越・奈良県・和歌山県･九州(福岡県除く)・沖縄県はご注文日の5日後以降となります。
その他エリアはご注文日の4日後以降でご指定いただけます。

時間指定はできますか？

できます。
午前中・14～16時・16～18時･18～20時・19～21時がご選択いただけます。
※遠隔地のお届けで午前中指定の場合、通常より1日お届けに日数が必要となります。

宅配ボックスへの配送はできますか？

弊社の商品は全て冷凍となっているため、宅配ボックスへの配送はお断りさせていただいております。

海外への発送はできますか？

配送は日本国内のみとなります。

お中元やお歳暮、贈り物に利用したいのですが、のしはつけてもらえますか？

ご注文時にご指定いただければ、熨斗紙・包装等もお承り致します。
尚、基本的に外のしとなります。カート画面備考欄に用途をお書き添え下さい。

注文について

金額がわかるものは入りますか？

金額のわかる明細などはお入れしておりません。

熨斗は付けられますか？

おつけできます。カートよりご指定いただけます。備考欄に用途をご記入ください。

カタログに掲載されている単品商品はネットでは買えませんか？

インターネット通販で単品商品のみをご購入いただくことはできません。誠に申し訳ございません。 ただし、セット商品に追加することは可能です。備考欄へ｢商品名または商品記号｣と｢数量｣をご記入ください。 ※セット商品を複数ご注文いただいている場合は、単品商品をどのセット商品に入れるかを明記してください。

注文後、確認メールが届きません

ご注文時のメールアドレスに誤りはありませんでしょうか？
また、受信設定に問題ありませんでしょうか？(support@searest.jp)からのメールを受信できるように設定をお願いします。
弊社ではご注文確定後にご注文内容が記載された自動返信メールをお送りし、さらにご注文内容を担当者が確認した後に、ご注文受付確認メールをお送りしております。

注文内容に間違いがあったので、キャンセルしたいのですが？

ご注文番号・ご依頼主様名とキャンセル希望の旨をお電話、またはメールにてご連絡ください。
出荷が完了しているご注文に関してはキャンセルできませんので、ご了承ください。

商品を返品したいのですが？

基本的にはお客様の都合による返品は、お受けいたしておりません。

セット内容の一部を変更することはできますか？

セット内容を変更することはできません。誠に申し訳ございません。

急な発送はできますか？カートでは4日以降しか選択できません。

商品によっては発送可能なものがありますので、お電話：(0887-22-6610)までお問い合わせ下さい。
（例）鰹のたたきなどは午前中迄にお電話いただくと、翌日にはお届けできます。
（一部お届けできない地域もあります）

その他

会員登録をしなくても購入できますか？

できます。登録をせずに購入手続きへ進むを選択ください。

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